Việc quản trị “thương hiệu” sao cho hiệu quả đối với các công ty đang là vấn đề nóng trong thời điểm hiện nay. Thật vậy, đúng như Chesterfild, nhà ngoại giao, nhà văn người Anh (1694-1773) đã nói trong đầu thế kỷ XVIII: “Nơi dù ta chưa đến, nhưng danh tiếng của ta tốt cũng như xấu, chắc chắn đã có mặt”.
Thương hiệu và “sự



